Widerrufsrecht

Stand: 18. September 2026.

1. Freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Für Onlinekäufe bieten wir eine freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an, sofern das Produkt ungeöffnet, unbenutzt und vollständig in der Originalverpackung ist. War bei der Lieferung ein Siegel oder eine Schutzfolie vorhanden, muss dieses beziehungsweise diese unversehrt sein.

Dieses freiwillige Angebot ergänzt Ihre gesetzlichen Rechte: Es beruht nicht auf einem allgemeinen schweizerischen Widerrufsrecht. Anliegen zu Mängeln, Schäden oder Lieferfehlern werden gemäss Ziffer 4 unten gesondert behandelt.

2. Zulässige Produkte und Ausschlüsse

Eine Rückgabe wegen Meinungsänderung ist für Produkte möglich, die die oben genannten Bedingungen erfüllen, einschliesslich Aktionsartikeln. Geöffnete, entsiegelte oder ausprobierte Parfums, Öle und Kosmetika werden im Rahmen dieser freiwilligen Rückgabe nicht zurückgenommen.

Personalisierte oder nach Ihren Vorgaben auf Bestellung angefertigte Produkte sowie Geschenkkarten sind von dieser freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen. Ein Set muss vollständig mit allen Bestandteilen im erforderlichen Zustand zurückgegeben werden.

Diese Ausschlüsse gelten nicht für Ihre Rechte bei Mängeln oder einer nicht vertragsgemässen Lieferung. Die Entflammbarkeit eines Parfums erfordert Transportvorkehrungen; sie hebt diese Rechte nicht auf.

3. Rückgabe beantragen und versenden

Schreiben Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der betroffenen Artikel an contact@parfum4you.ch. Wir teilen Ihnen die Rücksendeanweisungen mit und bestätigen die Versandadresse: Parfum4You, Avenue de la Confrérie 40, 1008 Prilly, Schweiz.

Bei einer Meinungsänderung tragen Sie die Rücksendekosten. Es wird keine Wiedereinlagerungspauschale erhoben. Verpacken Sie die Artikel geschützt und bewahren Sie den Versandbeleg auf. Kontaktieren Sie uns vor dem Versand eines alkoholhaltigen Parfums: Verpackung, Kennzeichnung und Postdienst müssen den Vorschriften des Transportdienstes für diese Produktart entsprechen.

Wenn Sie einen Artikel direkt in Prilly zurückgeben möchten, vereinbaren Sie dies vor Ihrem Besuch mit uns. Die vorherige Kontaktaufnahme erleichtert die Bearbeitung und den sicheren Transport; sie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln nicht ein.

4. Mangelhaftes, beschädigtes oder irrtümlich geliefertes Produkt

Prüfen Sie Ihre Bestellung, sobald dies möglich ist, und melden Sie jeden Mangel unverzüglich nach seiner Entdeckung an contact@parfum4you.ch. Beschreiben Sie das Problem und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Bewahren Sie nach Möglichkeit die Verpackung und für die Prüfung hilfreiche Unterlagen auf.

Wir prüfen Ihr Anliegen und suchen mit Ihnen nach einer Lösung, die Ihren Rechten entspricht. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung gemäss Artikel 197 ff. des Obligationenrechts. Gewährleistungsansprüche für eine neue, an einen Konsumenten verkaufte Sache verjähren grundsätzlich zwei Jahre nach der Lieferung; Prüfungs- und Rügepflichten sowie gesetzliche Ausnahmen bleiben vorbehalten.

Ein Mangel kann auch gemeldet werden, wenn das Produkt zur Verwendung geöffnet wurde. Die Einschränkungen der freiwilligen Rückgabe, die Frist von 30 Tagen und die Ausschlüsse bezüglich Aktionen oder Parfums mindern Ihre Rechte bei Mängeln nicht. Wird der Mangel oder unser Fehler bestätigt, übernehmen wir die notwendigen Kosten einer mit uns organisierten Rücksendung.

5. Erstattung

Nach Eingang prüfen wir die Rücksendung und informieren Sie über das Ergebnis. Wird eine Erstattung genehmigt, erfolgt sie innerhalb von 10 Werktagen nach dieser Genehmigung über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister kann anschliessend eine eigene Bearbeitungsfrist bis zur Anzeige der Gutschrift benötigen.

Bei einer freiwilligen Rückgabe entspricht die Erstattung dem tatsächlich gezahlten Preis der zurückgegebenen Artikel nach Abzug von Rabatten. Ursprünglich berechnete Versandkosten werden nicht erstattet. Wir berechnen einen kostenlosen Versand nicht nachträglich, wenn eine akzeptierte Rückgabe den Wert der behaltenen Artikel unter CHF 55 senkt.

Bei einem Mangel oder Lieferfehler werden Erstattung und damit verbundene Kosten gemäss der vereinbarten Lösung und den anwendbaren gesetzlichen Rechten behandelt.

6. Umtausch oder Stornierung vor dem Versand

Wenn Sie den Duft oder das Format wechseln möchten, kontaktieren Sie uns, um eine zulässige Rückgabe und gegebenenfalls eine neue Bestellung zu organisieren. Die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels muss zum Zeitpunkt des Umtauschs geprüft werden.

Wenn Sie eine Bestellung vor dem Versand stornieren oder ändern möchten, schreiben Sie möglichst schnell an contact@parfum4you.ch. Wir bestätigen Ihnen, was noch möglich ist. Geben Sie während der Wartezeit keine zweite Bestellung auf, ohne die Situation mit uns zu klären.