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| Montant de la commande | Frais de livraison |
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| Dès CHF 55.– | Offerts |
| Moins de CHF 55.– | Calculés au moment du paiement |
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Nous livrons dans toute la Suisse et au Liechtenstein.
Retrait en boutique
Vous habitez la région lausannoise ? Vous pouvez venir chercher votre commande directement à notre boutique de Prilly, sans frais de port. Contactez-nous pour organiser le retrait.
Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis la page Suivre ma commande.
Colis non reçu ou endommagé
Si votre colis n'est pas arrivé dans les 5 jours ouvrables suivant l'expédition, ou s'il vous parvient abîmé, contactez-nous à contact@parfum4you.ch. Joignez une photo si le colis est endommagé. Nous trouvons une solution avec vous.
Retours et échanges
Notre engagement
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous demander un retour.
Conditions
Pour être repris, le produit doit être :
- Non ouvert, avec son film plastique d'origine intact
- Dans son emballage complet et en bon état
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire, un flacon descellé ou utilisé ne peut pas être repris. C'est la règle dans toute la parfumerie.
Comment procéder
- Écrivez-nous à contact@parfum4you.ch avec votre numéro de commande et le motif du retour
- Nous vous confirmons l'accord et vous indiquons l'adresse de retour
- Renvoyez le colis. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part
- Dès réception et vérification, nous procédons au remboursement sous 10 jours ouvrables, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande
Erreur ou défaut de notre part
Vous avez reçu un produit qui ne correspond pas à votre commande, ou un flacon défectueux ? Nous prenons tout à notre charge : frais de retour, remplacement ou remboursement intégral. Signalez-le nous dans les 7 jours suivant la réception.
Échanges
Un échange est possible aux mêmes conditions qu'un retour : produit non ouvert, sous 14 jours. Si le nouveau parfum est plus cher, nous vous envoyons un lien pour régler la différence.
Produits non repris
- Flacons ouverts ou descellés
- Produits endommagés après la livraison
- Articles achetés en boutique (contactez-nous, nous étudions chaque cas)
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